Integritetspolicy

ÖVERSIKT

Denna integritetspolicy beskriver hur Wipella Sverige ("vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster, genomför ett köp eller på annat sätt kontaktar oss.

Denna integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, hur länge de kan sparas, med vilka de kan delas samt vilka rättigheter du har enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

KONTAKTUPPGIFTER

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter, vill utöva dina rättigheter eller har andra frågor om dataskydd är du välkommen att kontakta oss:

Wipella Sverige

E-post: info@wipella.eu

PERSONUPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN

När du besöker vår webbplats, gör en beställning eller kontaktar oss kan vi samla in personuppgifter om dig.

1. Enhets- och användningsinformation

Vi kan automatiskt samla in information om din enhet och hur du använder vår webbplats, såsom:

• Webbläsartyp och webbläsarversion
• IP-adress
• Tidszon
• Cookieinformation
• Sidor och produkter du besöker
• Söktermer
• Information om hur du använder webbplatsen

Syftet med behandlingen kan vara att:

• Säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt
• Förbättra webbplatsens funktion och prestanda
• Analysera hur webbplatsen används
• Förebygga bedrägerier och säkerhetsincidenter
• Utveckla och förbättra våra tjänster

2. Beställningsinformation

När du genomför eller försöker genomföra ett köp kan vi samla in:

• Namn
• Faktureringsadress
• Leveransadress
• Betalningsrelaterad information
• E-postadress
• Telefonnummer
• Beställningsinformation

Syftet med behandlingen är bland annat att:

• Behandla och administrera din beställning
• Hantera betalning
• Ordna leverans
• Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
• Kommunicera med dig angående din beställning
• Tillhandahålla kundservice

3. Kundserviceinformation

Om du kontaktar oss kan vi behandla den information som du lämnar i samband med din förfrågan.

Syftet med behandlingen är att:

• Tillhandahålla kundservice
• Besvara frågor
• Hantera returer, reklamationer och återbetalningar
• Lösa problem relaterade till din beställning eller ditt konto

HUR VI ANVÄNDER DINA PERSONUPPGIFTER

Vi kan använda dina personuppgifter för att:

• Behandla och leverera dina beställningar
• Hantera betalningar
• Tillhandahålla kundservice
• Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
• Hantera returer, reklamationer och återbetalningar
• Upptäcka och förebygga bedrägerier eller misstänkt aktivitet
• Förbättra vår webbplats, våra produkter och tjänster
• Genomföra analys och statistik
• Skicka marknadsföring och erbjudanden när vi har rättslig grund för detta
• Uppfylla rättsliga och regulatoriska skyldigheter

RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING

Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund för behandlingen.

Beroende på ändamålet kan behandlingen baseras på:

• Fullgörande av avtal – när behandlingen är nödvändig för att hantera och fullgöra din beställning eller tillhandahålla en tjänst som du har begärt.
• Rättslig förpliktelse – när vi behöver behandla eller spara information för att uppfylla krav enligt tillämplig lag.
• Berättigat intresse – exempelvis för säkerhet, bedrägeribekämpning, kundservice eller förbättring av våra tjänster, förutsatt att dina rättigheter och intressen inte väger tyngre.
• Samtycke – när behandlingen kräver ditt samtycke, exempelvis för viss marknadsföring eller användning av cookies och liknande tekniker.

När behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

DELNING AV PERSONUPPGIFTER

Vi kan dela personuppgifter med tjänsteleverantörer och andra tredje parter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och driva vår verksamhet.

Det kan exempelvis handla om leverantörer som hjälper oss med:

• Drift av vår e-handelsplattform
• Betalningshantering
• Leverans och logistik
• Kundservice
• Analys och optimering av webbplatsen
• Marknadsföring och kundkommunikation
• Bedrägeribekämpning och säkerhet

Vi kan även lämna ut personuppgifter:

• När det krävs enligt lag
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter
• För att besvara lagliga förfrågningar från myndigheter
• För att skydda våra rättigheter, vår egendom eller säkerhet
• I samband med en omorganisation, fusion, företagsöverlåtelse eller försäljning av hela eller delar av verksamheten

Vi säljer inte dina personuppgifter.

MARKNADSFÖRING OCH ANALYS

Vi kan använda personuppgifter och information om hur vår webbplats används för analys, marknadsföring och för att visa relevant innehåll eller annonser, när vi har rättslig grund för detta.

Det kan innebära användning av:

• Analysverktyg
• Annons- och remarketingverktyg
• Cookies och liknande tekniker
• E-handelsplattformens analysfunktioner

När samtycke krävs för användning av sådana tekniker ber vi om ditt samtycke innan de används.

Du kan även kunna ändra eller återkalla dina val via webbplatsens cookieinställningar.

COOKIES

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera. Andra cookies kan användas för exempelvis analys, funktionalitet eller marknadsföring och används när det finns en rättslig grund för detta.

Cookies kan bland annat användas för:

• Webbplatsens grundläggande funktioner
• Varukorg och kassa
• Att komma ihåg dina inställningar
• Säkerhet och bedrägeribekämpning
• Analys och prestanda
• Marknadsföring och annonsering

Du kan hantera cookies genom webbplatsens cookieinställningar och, i vissa fall, genom inställningarna i din webbläsare.

Observera att blockering av nödvändiga cookies kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.

LAGRING AV PERSONUPPGIFTER

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för eller så länge som vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.

Hur länge uppgifterna sparas kan bland annat bero på behovet av att:

• Fullgöra och administrera din beställning
• Tillhandahålla kundservice
• Uppfylla rättsliga, skattemässiga och bokföringsmässiga skyldigheter
• Förebygga och hantera bedrägerier
• Hantera reklamationer och tvister
• Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk

När personuppgifterna inte längre behövs för det ändamål de samlades in för och det inte finns någon rättslig skyldighet att behålla dem, raderas eller anonymiseras de i enlighet med våra rutiner.

DINA RÄTTIGHETER

Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

• Få information om hur dina personuppgifter behandlas
• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av dina personuppgifter
• Begära begränsning av behandlingen
• Invända mot viss behandling
• Begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda
• Återkalla ditt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:

info@wipella.eu

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran.

RÄTT ATT LÄMNA KLAGOMÅL

Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller annan behörig tillsynsmyndighet.

Du är även välkommen att kontakta oss direkt på:

info@wipella.eu

INTERNATIONELLA ÖVERFÖRINGAR AV PERSONUPPGIFTER

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan vara verksamma eller behandla personuppgifter utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När personuppgifter överförs till ett land utanför EES vidtar vi, när det krävs, lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

DATASÄKERHET

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring, utlämnande eller annan otillåten behandling.

Ingen metod för överföring eller elektronisk lagring kan dock garanteras vara helt säker.

BARN

Våra tjänster är inte särskilt riktade till barn. Om vi får kännedom om att personuppgifter om ett barn har behandlats på ett sätt som strider mot tillämplig lag kommer vi att vidta lämpliga åtgärder.

ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner, tjänster, rättsliga krav eller verksamhet.

Den senaste versionen av integritetspolicyn kommer att publiceras på denna sida.

KONTAKT

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:

Wipella Sverige

E-post: info@wipella.eu